Con nombre comercial “OTC Tour and Travel”, y/o sus afiliados, declaran que actúan como intermediarios entre los clientes por una parte y las personas físicas o morales, llamadas a proporcionar los servicios publicados en este catálogo de servicios, como son: Transportadoras, restaurantes, guías, hoteles, etc
También declaran que OTC Tours and Travel (Operadora Turística Chambajlum) , y/o sus afiliados se responsabilizan del cumplimiento de todos los servicios y programas descritos en este catálogo. Pero no se hacen responsables por atrasos, huelgas, cuarentenas, terremotos, bloqueos y demás causas de fuerza mayor cuando estos sean motivados por terceros que no estén sujetos a nuestro control.
Para efectos de reservaciones de cualquiera de nuestros servicios publicados en este catálogo, se requiere de 15 días de anticipación antes de la fecha de los servicios a proporcionar con el objeto de garantizar la estadía en los hoteles de las diferentes categorías que los clientes deseen y todas estas están sujetas a disponibilidad de los proveedores llamados a proporcionar el servicio, sean hoteles, restaurantes o guías y todo lo que se requiera para el efecto de los servicios a proporcionar.
Para las reservaciones de los servicios programados y publicados en este catálogo solicitados a OTC Tours and Travel, se requiere del 50% de depósito a partir de la fecha de confirmación de cada servicio y el resto deberá ser pagado antes de la llegada de los pasajeros o turistas, a su vez se les enviará un recibo de prepago a algún correo que nos proporcione con el objeto de garantizar su pago correspondiente a los servicios a recibir.
Todas las compañías y transportadoras turísticas que colaboren en el desarrollo de todos y cada uno de los servicios descritos en este catálogo declaran que: No son responsables por ningún acto, omisión o suceso que les ocurra a los pasajeros o turistas, si estos no se encuentran dentro de los transportes, (Vehículos, Lanchas; etc.); como también no son responsables por bloqueos, boteo o por cualquier otra causa de fuerza mayor, cuando estos sucesos sean provocados por terceros ajenos al cumplimientos de los servicios a proporcionar
Si el operador si viere obligado a suprimir parte de los servicios contratados por los pasajeros o turistas, por causas mecánicas o humanas, los pasajeros o turistas solo pretenderán el reembolso de la cantidad equivalente a los servicios no recibidos, o no proporcionados por parte del operador, como también OTC Tours and Travel , declara que con el reembolso que entregue a los pasajeros o turistas, quedara excluido de cualquier daño o interés que los pasajeros o turistas quieran agregar en contra de OTC Tours and Travel.
Si los pasajeros o turistas no llegaran al lugar convenido por su agencia de viajes para el desarrollo de los servicios contratados por ellos el día convenido o señalado en el billete, boleto o tikect, se les considerará un no show, sin derecho a ningún reembolso por los servicios que ellos hayan contratado, al menos que lo notifiquen por correo electrónico o teléfono a nuestras oficinas de reservaciones 72 hrs. antes de la llegada en el punto estipulado en el billete, boleto o tikect que los pasajeros o turistas hayan adquirido.
